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SOMOSCOOP vai premiar aes de fidelizao

29/07/2016
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Muitas cooperativas têm como objetivo melhorar o atendimento e também disponibilizar mais benefícios aos seus cooperados, aumentando assim os índices de fidelização e satisfação. Se a sua cooperativa desenvolve algum projeto nesse sentido, ele pode ser inscrito no Prêmio SOMOSCOOP - Melhores do Ano. A premiação está com as inscrições abertas até o dia 9 de setembro.  

O Prêmio SOMOSCOOP será dividido em seis categorias, uma delas é Fidelização. Os projetos que enquadram-se nesta categoria englobam um ou mais dos seguintes requisitos: 

  • Melhoria do espaço físico e equipamentos de atendimento;
  • Melhoria do atendimento por parte dos funcionários e dirigentes da cooperativa;
  • Diminuição significativa da burocracia e do tempo de atendimento;Melhoria da quantidade, qualidade e facilidade de acesso às informações;Ampliação ou oferta de novos serviços;
  • Melhoria dos serviços já oferecidos;
  • Aumento da presença do cooperado no dia a dia da cooperativa;
  • Aumento do uso médio dos serviços da cooperativa por parte dos cooperados;
  • Melhoria comprovada por pesquisa de avaliação da cooperativa pelo cooperado e sua identificação com a mesma.
  • Em 2014, a Coopatos, de Pato de Minas (MG), foi a primeira colocada na categoria Fidelização, com o projeto Semana Coopatos, que se tornou um evento de grande importância não só para os cooperados como para toda a região de abrangência da cooperativa. Entre as atividades realizadas, destacam-se palestras técnicas, feira de fornecedores, torneios de produtividade, leilões de animais, shows e várias ações de âmbito cooperativista.

O sucesso do projeto de atendimento personalizado aos associados proporcionou a Sicredi Pampa Gaúcho, sediada em Itaqui (RS), a conquista do segundo lugar na categoria Fidelização, também em 2014. Denominado “O jeito Pampa Gaúcho de dar boas-vindas”, o projeto contou com investimentos da ordem de R$ 27 mil para dar tratamento individual ao associado, focando nas suas expectativas e necessidades.

Inscrição

Para se inscrever, além de estar registrado e regular com o Sistema OCB, é pré-requisito a participação da cooperativa em um dos programas do Sescoop. São eles: 

Programa de Acompanhamento da Gestão Cooperativista (PAGC)
Programa de Desenvolvimento da Gestão das Cooperativas (PDGC)
Programa de Desenvolvimento Econômico-Financeiro (GDA)
Dia de Cooperar (Dia C)

Mas atenção! Mesmo que a sua cooperativa ainda não atenda a todos esses requisitos, ainda dá tempo de regularizá-la. Entre agora mesmo em contato com a sua Organização Estadual ou envie um e-mail para premiosomoscoop@ocb.coop.br. Assim, você garante sua participação no Prêmio Somoscoop. E se você já está em condições de se inscrever, não perca tempo! Clique aqui e inscreva-se já! Sua participação é fundamental para fortalecer o movimento cooperativista brasileiro.

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