O Sicoob Nova Central promoveu, no dia 4 de outubro, o evento Sintonia, um encontro interno voltado ao fortalecimento da conexão entre colaboradores e ao alinhamento de propósitos institucionais. A iniciativa teve como foco principal reforçar a importância da entrega de valor às cooperativas filiadas, por meio de uma cultura de atendimento sólida, empática e sintonizada com as necessidades do Sistema Sicoob.
A programação foi marcada por palestras e painéis conduzidos por lideranças do Sicoob Nova Central e do Sistema Sicoob. A abertura contou com o presidente do Conselho de Administração, Marcelo Baiocchi Carneiro, que abordou o tema “Por que estamos aqui? Criando a identidade do atendimento da Central”, destacando o papel estratégico de cada colaborador na consolidação da experiência cooperativa.
“Cada colaborador é essencial nesse processo. A força do nosso atendimento e da nossa entrega está em como cada um compreende e vivencia o propósito do Sicoob. É essa sintonia que nos torna mais fortes e capazes de gerar valor real às cooperativas filiadas e, consequentemente, aos cooperados”, afirmou Marcelo Baiocchi Carneiro.
Na sequência, o diretor Superintendente, Ullisses Capistano, apresentou a palestra “Evolução do Sicoob até a Experiência do Cliente – qual o papel da Central neste contexto?”, destacando o protagonismo da Central na jornada de experiência das cooperativas.
A coordenadora de Mercados e Canais, Marina Hamu, e a especialista Paula Christiane, trouxeram uma abordagem prática sobre o NPS como indicador de experiência. Já o painel da Diretoria Executiva, formado pelos diretores Ullisses Capistano (Superintendente), Edina Fileti (Operações), Newton Brum (Administrativo-Financeiro) e Alaôr de Morais (Supervisão e Riscos), discutiu o tema “O que torna a Central essencial para as cooperativas?”.
A gerente de Gestão de Pessoas, Silvia Honorato, destacou a importância do desenvolvimento individual na palestra “Performance Profissional – Quais competências guiam minha performance profissional?”. O encerramento ficou por conta do diretor-presidente do Centro Cooperativo Sicoob (CCS), Marco Aurélio Almada, com a palestra “Mindset da cultura da experiência voltada para o atendimento da Central às cooperativas filiadas”, que convidou os participantes a refletirem sobre o futuro da Central sob a ótica da inovação, colaboração e foco na experiência.
Mais do que um momento de integração, o Sintonia foi uma oportunidade para reflexão e inspiração sobre o papel estratégico da Central no desenvolvimento do cooperativismo, reforçando o compromisso de cada colaborador em contribuir para o fortalecimento das cooperativas filiadas e o avanço do Sistema Sicoob como um todo.
