No dia 16 de março é comemorado o Dia do Ouvidor, uma data dedicada aos profissionais que exercem um papel essencial na construção de relações mais transparentes, humanas e resolutivas entre a instituição e seus beneficiários. A Unimed Federação Centro Brasileira aproveitou a data para homenagear os colaboradores que atuam diariamente para garantir que a Ouvidoria seja um canal permanente de diálogo, escuta qualificada e mediação, contribuindo para o aprimoramento contínuo dos serviços prestados pela cooperativa.

Mais do que receber manifestações, a Ouvidoria representa um espaço de acolhimento, onde cada demanda é tratada com responsabilidade, empatia e cuidado. Para marcar a comemoração, o Departamento de Ouvidoria homenageou os colaboradores do Call Center e os facilitadores de Ouvidoria alocados em cada singular com um presente simbólico.

A iniciativa teve como objetivo agradecer a esses profissionais que, diariamente, contribuem para fortalecer a cultura de escuta ativa e atendimento humanizado dentro do Sistema Unimed. Cada atendimento realizado com atenção, cada orientação prestada e cada situação mediada reforçam o compromisso da instituição com a qualidade, a transparência e o respeito ao beneficiário.

Fonte: Assessoria de imprensa